Gäste können eine Buchung in Textform stornieren. Maßgeblich sind die im Angebot und in der Buchungsbestätigung genannten Stornofristen und Kosten. Abweichende Bedingungen von Unterkunfts-, Erlebnis- oder Servicepartnern gelten, wenn sie im Angebot ausdrücklich benannt wurden.

Änderungswünsche zu Termin, Personenanzahl oder Erlebnis werden individuell geprüft. Ob eine Änderung möglich ist, hängt von Verfügbarkeit, Partnerbedingungen und bereits bestätigten Leistungen ab.

Wenn ein Erlebnis aufgrund von Wetter, Sicherheit oder Partnerverfügbarkeit nicht wie geplant stattfinden kann, prüft Morrow eine passende Alternative oder eine transparente Anpassung des betroffenen Leistungsbestandteils.